--- title: インサイドセールスとは？テレアポとの違いやメリット・デメリットについて解説！ description: 自社のビジネスにインサイドセールスを導入しようと検討しているマーケティング担当者の中には、その言葉の意味や取り組み方について疑問を持っている方も多いのではないでしょうか？本記事では、インサイドセールスとテレアポの違いや、メリット・デメリット、普及の背景について、詳しく解説します。 image: https://btob.medix-inc.co.jp/hubfs/BM_SITE/blog/detail/shutterstock_1330997744.jpg --- [![BtoBマーケティングを支援する株式会社メディックス](https://btob.medix-inc.co.jp/hubfs/BM_SITE/site/common/logo_pc.svg)](https://btob.medix-inc.co.jp/index.html) - [サービス](https://btob.medix-inc.co.jp/bm_site_service) - [私たちの事業](https://btob.medix-inc.co.jp/bm_site_ourbusiness) - [ブログ](https://btob.medix-inc.co.jp/blog) - [クライアント様からの声](https://btob.medix-inc.co.jp/bm_site_voice) - [会社紹介](https://btob.medix-inc.co.jp/company) - [お問い合わせ](https://btob.medix-inc.co.jp/contact/index.html) # BLOGBtoBマーケティングに関連したお役立ち情報を発信 - [BtoBマーケティング支援のメディックス](https://btob.medix-inc.co.jp/index.html) - ブログ # インサイドセールスとは？テレアポとの違いやメリット・デメリットについて解説！ Apr 2, 2020, 5:00:00 PM - [Tweet](https://twitter.com/share) ![shutterstock\_1330997744](https://btob.medix-inc.co.jp/hs-fs/hubfs/BM_SITE/blog/detail/shutterstock_1330997744.jpg?width=630&height=315&name=shutterstock_1330997744.jpg) 「インサイドセールスという言葉を聞くようになったけれど、何を意味するのか？わからない」 「インサイドセールスは、どのようなシーンで、どのように行うのか？知りたい」 自社のビジネスにインサイドセールスを導入しようと検討しているマーケティング担当者の中には、このような疑問を持っている方も多いのではないでしょうか？ 本記事では、インサイドセールスとテレアポの違いや、メリット・デメリット、普及の背景について、詳しく解説します。   **目次**   ## インサイドセールスとは？   インサイドセールスとは、メールや電話、テレビ会議システムを使った内勤型の営業活動のことを指します。営業対象とするのは、マーケティングによって集めた見込み顧客（リード）です。 これに対して、顧客の元へ訪問し、対面で商談をする外勤型の営業活動を、フィールドセールスと言います。 この説明を読んで、「インサイドセールスと、テレアポは何が違うんだろう？」と疑問を抱く方もいるでしょう。 次で、詳しく解説します。   ## インサイドセールスとテレアポの違いは？   インサイドセールスとテレアポは、活動による主目的が異なります。 インサイドセールスの主目的は、「電話などによるコミュニケーションにより、マーケティングで集めたリードを、質の高いリードに育成すること（リードナーチャリング）」です。 一方で、テレアポの主目的は「より多くの対面での営業機会を増やし、訪問・提案につなげること」です。 目的が違えば、当然、手段も異なりますので違ったコミュニケーションが求められるのです。 このようにインサイドセールスとテレアポは、「質」を重視した活動か？「量」を重視した活動か？によって分けることができます。   ## インサイドセールスとフィールドセールス、それぞれのメリット・デメリット   では、インサイドセールスとフィールドセールスでは、どのように違うのでしょうか。 次の表で、それぞれのメリット・デメリットをまとめていますので、ご覧ください。   **■インサイドセールスとフィールドセールスのメリット・デメリット** | | **インサイドセールス** | **フィールドセールス** | | --- | --- | --- | | **メリット** | ・ナレッジを共有しやすい ・営業コスト（移動にかかる時間や交通費、印刷費）の削減 | ・見込み顧客の状況に応じて臨機応変に、営業ができる ・信頼関係を構築しやすい | | **デメリット** | ・伝える情報に限界がある（重要な商談には向かない） ・信頼関係の構築が難しい | ・効率が悪い ・属人化しやすい ・営業コストがかかる |   このように、それぞれ一長一短であるため、役割を理解して、あわせて活用することで効果を発揮します。 詳しくは、次で「インサイドセールス」「フィールドセールス」「マーケティング」の役割について、図を使って解説しているので、参考にしてください。   ## マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスの役割   まずは、次の図をご覧ください。   **■営業プロセスにおける「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」の役割** ![insidesales](https://btob.medix-inc.co.jp/hs-fs/hubfs/BM_SITE/blog/detail/insidesales.png?width=1547&height=315&name=insidesales.png)   上図を補足すると、それぞれ次のような役割を持ちます。   **■マーケティング** リードジェネレーションやリードナーチャリングが目的   **■インサイドセールス** リードナーチャリングが目的ではあるが、状況に応じて提案までを行う   **■フィールドセールス** 確度の高い重要な見込み顧客に絞って、提案・受注を行う   このように、役割は異なるものの、それぞれが連携しているので、マーケティングオートメーション（以下、MA）ツールを使うなどして、効率的に管理することが求められます。   ## インサイドセールスが広まりつつある理由（背景）   インサイドセールスが日本国内においても広まりつつある背景は、大きく次の３つです。   ### **1.購買プロセスの変化** インターネットの普及により、購買プロセスが長期化・複雑化するようになったことが、理由の1つとして挙げられます。 特にBtoBでは、長期化・複雑化の傾向が強くあらわれます。また、営業が対面できるタイミングでは、すでに候補企業の選定が終わっていることも珍しくありません。 このような背景から、購買プロセスの早いタイミングで、インサイドセールスにより、コミュニケーションをとることが求められてきているのです。   ### **2.人手不足** ベンチャー企業ほか人手不足が今後も進む中、少人数でも効率的に営業活動ができる仕組みが求められています。 従来の営業手法であるフィールドセールスは、どうしても移動などに時間がかかるため、効率化が難しい傾向にあります。 一方、インサイドセールスでは、訪問が不要になることで時間的な効率化が図れることはもちろん、交通費の削減も可能です。 このように、人手不足の企業においてもインサイドセールスであれば、より少ない時間で、より多くの営業活動が可能になります。   ### **3.休眠顧客へのアプローチ** 商品を宣伝すればするだけ売れた過去とは違い、現在は類似製品が多く出回っています。 このような理由から、購入意欲が高まっている見込み顧客への営業だけでは、売り上げ向上にも限界があります。 そこで、休眠状態の見込み顧客に対しても効率的にアプローチできる、インサイドセールスが注目されているのです。 特にBtoB分野においては、購入単価が高く検討期間が長期化することが多いため、見込み顧客が休眠する傾向が高く相性がいいと言えます。   ## まとめ   ここでは、インサイドセールスに関する基本的な知識や、考え方について解説しました。   上記で説明したように、インサイドセールスはマーケティングやフィールドセールスと役割を分けて、連携して進める必要があります。つまり、部署を超えた情報共有・連携が必要になります。   そこでおすすめなのが、MAツールの導入です。MAツールを導入することにより、マーケティングやフィールドセールスの担当者と緊密に連携を取りながら、見込み顧客の管理を進めることができるでしょう。 メディックスでは、MAツールの導入・活用支援をはじめ、シナリオ設計やリスティング広告運用代行、SEOコンテンツの制作といった、幅広いマーケティングのお手伝いが可能です。 インサイドセールスを含めた、BtoBマーケティングの改善に課題をお持ちでしたら、お気軽にお問い合わせください。 Tag: [BtoBマーケティング](https://btob.medix-inc.co.jp/blog/tag/btobマーケティング) ![logo\_pc](https://btob.medix-inc.co.jp/hubfs/LP/07_SaaS/logo_pc.svg) #### メディックスBtoBマーケティング編集部 デジタルマーケティングの基本的な考え方や最新情報、実践的なノウハウを探している、BtoBマーケティング担当者向けに、日々のマーケティング業務のプラスになるお役立ち情報を厳選して発信しています。 [ブログ購読](https://btob.medix-inc.co.jp/blog_subscribe)｜[お問い合わせ](https://btob.medix-inc.co.jp/contact/index.html)｜[会社概要](https://btob.medix-inc.co.jp/company) [一覧に戻る](https://btob.medix-inc.co.jp/blog) ### よく読まれる記事 ### タグ - 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